Il testo può essere definito un "libretto delle istruzioni" per svolgere l'attività di Mediazione. Viene descritto l'istituto, sia dal punto di vista normativo, che da quello pratico di chi ha sviluppato anni di esperienza esercitando la "professione" di mediatore. Diviso in capitoli che individuano l'argomento di base, sviluppa, nei vari paragrafi, le diverse problematiche che si sono venute sviluppando negli anni di applicazione della nuova disciplina normativa e ne evidenzia le diverse opzioni di soluzione. Tanti argomenti vengono ripetuti in varie parti del testo, sviluppandosi in base ai diversi punti di vista da cui si parte. Ricco anche di riferimenti giurisprudenziali recenti, vuole essere una giuda di base per tutti coloro che si avvicinano all'istituto della mediazione come parti attive o solo come osservatori e studiosi della materia.