"Risorse umane e sistemi di misurazione" si propone l'analisi di politiche e prassi di gestione del personale, la cui efficacia ed efficienza determina valore per le aziende. La gestione delle risorse umane quale attività strategica impone la necessità di misurazione per monitorare i risultati nell'ambito di un miglioramento continuo; tra i vari strumenti il "balanced scorecard" permette di misurare i risultati delle imprese in relazione al grado di soddisfacimento degli attori individuando indicatori connessi alla strategia aziendale.