Il volume tratta la cosiddetta performance evaluation, ovvero la misura delle prestazioni dei sistemi informativi, un tema che spesso la letteratura professionale e accademica ha trascurato essenzialmente per due motivi: lo scarso interesse dei fornitori ad affrontare questi temi e la rapidità dell'evoluzione tecnologica. In molti del settore tendono a mettere l'accento sulle prestazioni e non sui costi, trascurando così un discorso completo sulla performance. La rapidità dell'evoluzione tecnologica fa sì che eventuali modelli e linee guida che vengono proposti diventino rapidamente obsoleti, scoraggiando così l'impegno degli studiosi in questo campo. Eppure le performance sono da sempre un argomento importante delle scienze economiche e in particolare dell'economia aziendale. Da qualche anno una maggior attenzione alla spesa e agli investimenti, anche sotto la spinta della crisi economica, insieme all'accresciuta esperienza e consapevolezza degli utenti, hanno accentuato l'importanza della misurazione delle performance. In questo volume i concetti alla base della misurazione vengono rivisitati alla luce delle teorie organizzative. Vi è infatti un'elevata valenza organizzativa nella misurazione delle performance poiché il risultato finale dell'utilità di un sistema informativo dipende non solo dalle prestazioni dell'infrastruttura informatica di hardware, software e telecomunicazioni, ma soprattutto dalla struttura organizzativa che lo utilizza.